TROCA E DEVOLUÇÃO
Nossa Politica de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.
IMPORTANTE: Nos isentamos da responsabilidade de trocar qualquer Semi Joia em que o defelto tenha ocorrido por mau uso.
Vocé deverá comunicar a sua intenção em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento Informada pela empresa responsável pela entrega (Correios)Comunique a nossa central de atendimento: [email protected] a respeito de sua solicitação de troca ou devolução, informando:
-Nome completo
-Número do pedido:
-CPF:
-Data da compra:
-Nome completo da(s) peça(s) a serem devolvido(s):
-Motivo da troca ou devolução
ATENÇÃO: Não envie as Semijoias sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas Instruções enviadas por e-mail.
Devoluções que não forem previamente autorizadas ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.
A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestigio de uso.
Em até 2 dias úteis apos comunicar sua solicitação a nossa equipe, você receberá um e-mail contendo a autorização para envio do(s) produto(s) e Informações quanto aos procedimentos a serem seguidos.
Guarde esse e-mail com a autorização para a sua devolução.
Produtos devolvidos sem a previa autorização serdo reenviados ao diente seguidos de nova cobrança de frete.
A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS, com os serviços de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios.
Apos aprovação para troca, a(o) cliente receberá o novo produto no endereço do pedido original, sem custos adicionais.
